Task Mining
Технология сбора данных и описание процессов на основе действий пользователей за компьютером
- Обеспечивает понимание загрузки, эффективности и производительности сотрудников.
- Позволяет находить повторяющиеся операции и закономерности в работе сотрудников.
- Отслеживает, с точностью фиксирует и анализирует простейшие бизнес-действия, выполняемые пользователем при работе на его персональном компьютере.
- Фиксирует заполнение полей, переходы между вкладками и окнами и другие взаимодействия с интерфейсами рабочих приложений.
Возможности технологии:
-
Пошаговая фиксация рабочего процесса
Копирование, вставка данных, открытие почты, набор текста в word и в др. системах, открытие вкладки в браузере и тд.
-
Свободный выбор областей учета
Возможность дополнить отчет скриншотом.
-
Автоматически объединяет действия сотрудников в бизнес-операции, т.е. выявляет процессы
-
Группировка операций, разметка
Для расчета трудозатрат на выполнение каждой услуги.
Преимущества технологии:
-
Обеспечивает понимание загрузки, производительности и продуктивности сотрудников
Заменяет выездной контроль
-
Находит повторяющиеся операции и выявляет зоны неэффективности
-
Определяет стандартные и нестандартные шаблоны работы
-
Снижает число ошибок и сокращает время обслуживания
-
Выявляет потенциал для автоматизации ручных операций и роботизации рутинных операций (RPA)
-
Защищает корпоративные данные от утечек
Преимущества для бизнеса при внедрении технологии Task Mining:
-
Ускоряет процессы, сокращает циклы выполнения задач и снижает операционные расходы
-
Предоставляет объективные данные для обоснованных управленческих решений
-
Сокращает количество ошибок, повышает точность и согласованность операций
Алгоритм развертывания решения:
-
Установка агентов на рабочие места
-
Сбор данных об активностях пользователей
-
Запуск автоматического или полуавтоматического метода анализа
-
Получение информации о цепочках событий
-
Загрузка выбранных процессов в систему анализа процессов (Process Minig)
