Часто бывают ситуации, когда заказчик сформулировал задачи, которые он хочет решить, вы проанализировали всю информацию и придумали верхнеуровневую концепцию ИТ-системы. Но во время презентации оказывается, что всё, о чем вы рассказываете, слишком сложно для неподготовленного слушателя. Он уходит «подумать» и может никогда не вернуться. Елена Крыжановская, бизнес-аналитик департамента аналитических решений ГК «КОРУС Консалтинг», расскажет, как завоевать сердце заказчика.

Слайд 0. Повестка встречи

Вводный слайд должен отражать перечень вопросов, которые вы будете обсуждать, а также – что вы хотите получить в итоге. Например, это может выглядеть так:

Очень важно, чтобы повестка была отражена в приглашении, которое вы пришлете заказчику заранее – так вы сможете сформировать его конкретные ожидания.

Слайд 1. Определение целей и задач системы (Для чего и для кого эта система? Что мы можем сделать?)

Цели – это ответы на ряд вопросов. Для чего мы делаем систему и какова ее бизнес-ценность? Что будет итогом нашей работы? Кто будет пользоваться системой? Каких целей компания и пользователи смогут достичь с ее помощью? Например, цели могут быть такие:

• Предоставить экспертам инструмент мониторинга для измерения показателей разных подразделений компании;
• Предоставить топ-менеджменту полные данные в разных разрезах для принятия управленческих решений;
  
• Сделать дашборды для совещаний более удобными.
  

Задачи проекта – это ответ на вопрос: что мы сделаем, чтобы достичь цели? Задачи могу быть следующими:

• Автоматизация процесса предоставления оперативных данных;
• Интеграция систем-источников данных и визуализация новых показателей;
  
• Проектирование интерфейсов дашбордов.
  

Слайд 2. Сценарий использования системы (Что может система?)

Сценарий должен ответить на вопрос: как именно нашей системой будут пользоваться? При этом важно учесть несколько факторов.

Слайд 3. Концепция архитектуры системы (Что «под капотом»?)

Этот слайд важен не столько для бизнес-заказчика, сколько для ИТ-специалистов (программистов, системных аналитиков), так как на нем представлена «материальная база» будущей системы. Им важно понимать, укладываются ли технологии в существующую ИТ-инфраструктуру, требуются ли дополнительные инвестиции в ПО или аппаратную часть, соблюдаются ли требования информационной безопасности.

• Место новой системы в общей инфраструктуре компании (на каком сервере хранится система, будет ли это развитие существующей системы или вводится совершенно новая функциональность, есть ли точки пересечения с уже существующими системами);
• Компоненты системы (система-источник, шина, хранилище данных, визуализация);
  
• Технологии, применяющиеся для реализации ИТ-проекта (например, отечественные или иностранные, «коробочные» или на базе open source).
  

Слайд 4. Концептуальные макеты экранных форм/дашбордов (Красота и функциональность спасет мир)

Первая версия системы сразу должна привлечь заказчика с точки зрения оформления и UX. Поэтому делайте макеты максимально привлекательными, обязательно используйте фирменные цвета и логотип заказчика из брендбука.

Слайд 5. Блок синхронизации работ, вопросы к заказчику и сроки (Не промахнитесь с коллегами)

Приступая к разработке системы нужно помнить, что кроме вас над ней могут работать специалисты со стороны заказчика, а также ваши коллеги из других компаний или других подразделений вашей компании. Задайте вопросы заказчику и зафиксируйте их на слайде:

• Проводятся ли дополнительные работы с системой (миграция, доработка системы)?
• Если на вопрос выше заказчик ответил «да», уточните сроки реализации «пересекающихся» работ.
  
• Какие планы у заказчика на эту систему в тот период, когда вы будете работать над ней?
  
• Планируются ли работы по изменению бизнес-процессов в ближайшее время, создание или перевыпуск регламента по работе с системой?
  

Слайд 6. Итоги (Ты смог(ла))

На последнем слайде снова необходимо вывести повестку из слайда 0 и пройтись с заказчиком по пунктам «Итого». Ваша задача – согласовать дальнейшие шаги и получить одобрение на старт работы.