KORUS | Telecom Intelligence

«КОРУС Консалтинг» обладает глубокой экспертизой в области применения технологий Big Data в телекоме, помогая операторам связи повышать качество услуг через предоставление персонифицированных предложений абонентам и снижать затраты на маркетинг за счет прогноза оттока и удовлетворенности клиентов.

Возможности KORUS | Telecom Intelligence:

Кластеризация клиентского сегмента и оценка лояльности

• Сегментация клиентской базы на основе специфических параметров каждого сегмента
• Составление портрета клиентов
• Определение наиболее прибыльных и убыточных клиентов
• Анализ лояльности клиентов, управление бонусной системой скидок.

Прогнозный анализ данных

• Определение клиентов, которые имеют потенциал для развития
• Прогнозирование риска ухода/потери клиента
• Прогноз продаж на месяцы вперед
• Определение услуг/товаров, которые стоит продвигать, так как они привлекают наиболее ценных клиентов
• Прогнозирование дебиторской задолженности

Управление маркетинговыми кампаниями

• Работа всех подразделений компании в единой системе
• Использование множества каналов коммуникации с выбором наилучшего
• Определение целевой аудитории и расписания запусков кампаний с учетом собственной политики контактов
• Создание кампаний по подготовленным шаблонам
• Сбор откликов и оценка эффективности кампаний

Анализ больших данных (Big Data) в режиме real-time

• Обработка большого количества данных и построение отчетов на основе актуальных данных за считанные секунды
• Построение гипотез и их анализ для принятия быстрых и квалифицированных решений
• Оперативное реагирование на изменения/отклонения данных

Системы отчетности

• Создание отчетов с любым уровнем детализации
• Актуальность информации в любой промежуток времени
• Оценка эффективности подразделений на основе KPI, рассчитанных в системе
• Большой выбор визуализации данных (диаграммы, графики, сводные таблицы)
• Удобное управление с применением фильтров, группировок, сортировок данных
• Плановая рассылка отчетов, возможность выгрузки для дальнейшего анализа в Excel, PDF и т.д.

Единое хранение данных различных источников и интеграция с внешними сервисами

• Данные собираются напрямую из систем и рассчитываются по согласованной методологии, исключая ошибки и потери данных, связанные с человеческим фактором при формировании отчетности
• Интеграция с внешними сервисами для оценки клиентов B2C-сегмента (2ГИС, СПАРК и др.)
• Интеграция с внешними сервисами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google.Analytics)

Основные преимущества KORUS | Telecom Intelligence:

• Централизованное хранилище данных
• Возможность получать данные из различных источников
• Высокая гибкость и адаптивность к индивидуальным потребностям бизнеса
• Настройка и хранение шаблонов различных отчетов
• Снижение уровня ошибок, вызванных человеческим фактором
• Отдельный сервер для аналитики снижает нагрузку на ИТ-инфраструктуру
• Высокая масштабируемость, производительность, отказоустойчивость и безопасность решения

Сопутствующие услуги

Решение может быть реализовано с помощью следующих технологий: