Optisystems WFM

Система управления персоналом OptiSystems WFM – специализированное WFM-решение для управления персоналом в розничных сетях, производстве, контакт-центрах, бэк-офисах различных компаний.

Решение удобно в использовании, поддерживает возможность управления в режиме реального времени с мобильных устройств, а также интеграцию с биометрическим оборудованием для контроля торгового персонала.

Функциональные блоки OptiSystems WFM включают в себя прогнозирование и оценку потребности в персонале, оценку ресурсов, в зависимости от численности сотрудников с учетом целевых показателей (уровня сервиса, сроков задач и т.д.), планирование рабочих графиков сотрудников, создание, модификацию и контроль готовых графиков с учетом предпочтений сотрудников, отпусков, правил работы и ограничений, выявление отклонений от графика, подтверждение фактически отработанного времени, подготовка данных для расчета заработной платы, а также широкие возможности по формированию отчетов и аналитике о работе сотрудников.

OptiSystems WFM помогает ритейлерам анализировать покупательский поток, планировать работу продавцов и открытия касс, распределять задачи в зале с учетом правил, навыков и настраиваемых драйверов.

Система самостоятельно производит расчет оптимального количества сотрудников и смен в конкретной торговой точке, согласно заданной периодичности (в течение дня), характеристикам и законодательству РФ. Также OptiSystems WFM учитывает различные показатели при расчете потребности в персонале и формировании графиков: количество и суммы пробитых чеков, трафик покупателей, требуемый уровень сервиса, план продаж, сезонные колебания и др.

Руководитель может контролировать и корректировать состав смены в торговой точке с мобильного устройства, вносить информацию о замещении управляющего торговой точки, а также контролировать наличие сотрудника в торговой точке с помощью биометрического оборудования.